Produtos de Bazar, Sale, Best Friday e outras ações promocionais não têm troca por tamanho ou preferência como regra comercial. Nossa equipe pode avaliar uma troca excepcional, se você preferir essa alternativa.

Promoções e descontos não afastam o direito de arrependimento nas compras on-line nem os direitos relativos a defeito ou erro de envio. Consulte a página de Trocas e devoluções.

Peças em promoção podem não acompanhar embalagens promocionais. Produtos de Bazar não participam de novos descontos, salvo indicação expressa. Benefícios seguem as condições da oferta vigente.

Apesar do controle de sistema, pode haver divergência de disponibilidade em casos pontuais. Nessas situações, a BANNANNA se reserva o direito de cancelar o pedido e realizar o reembolso integral do valor pago.

Em caso de erro de precificação ou divergência evidente de informações no site, a BANNANNA poderá cancelar o pedido e estornar os valores pagos, assegurando ao cliente o direito de refazer a compra com as informações corrigidas.

Todas as compras estão sujeitas à aprovação da operadora de pagamento. A BANNANNA se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, uso indevido de cartões de crédito, inconsistências cadastrais ou outras irregularidades que comprometam a segurança da transação.

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ser enviados sem embalagens promocionais ou acessórios adicionais.

Compras acima de R$ 300 geram 10% de cashback. O crédito é usado automaticamente no próximo pedido, até 10% do valor, e não é válido para peças de bazar e sale. Para informações sobre a validade, consulte o e-mail transacional do cashback.

Se o pedido ainda estiver em separação e houver disponibilidade do produto, podemos verificar a alteração de item ou tamanho. Registre a solicitação pelo WhatsApp; a mudança só está confirmada depois da verificação da equipe.

O cancelamento antes do envio depende da conferência do status do pedido. Se ele já foi enviado, vamos registrar a solicitação e orientar o procedimento adequado, sem garantir a interrupção da entrega. Permanecem assegurados os direitos aplicáveis à compra.