Entregas pelo Brasil.
Entregamos em todo o território nacional. Aqui você encontra os prazos de aprovação, expedição e entrega, as opções de frete e o que fazer se precisar de ajuda com seu pedido.
O valor do frete é calculado no checkout, conforme a região, o peso e o volume da compra.
Como a entrega funciona.
Da confirmação do pagamento ao recebimento do pedido, cada etapa tem seu prazo.
Após a compra
Pagamento aprovado
O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento. No cartão, a aprovação pode levar até 48 horas; no boleto, até 72 horas úteis após o pagamento.
Até 2 dias úteis
Separação e envio
A expedição leva até 2 dias úteis. Em lançamentos e promoções, esse período pode chegar a 5 dias úteis. A entrega expressa segue as condições específicas da modalidade.
Conforme o destino
Entrega no seu endereço
O prazo médio é de 3 a 5 dias úteis para capitais e de 5 a 7 dias úteis para outras localidades. Consulte também a previsão apresentada no checkout.
Prazos, frete e recebimento.
Tire suas dúvidas sobre a entrega do seu pedido.
Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo começa a ser contado após a aprovação do pagamento.
Cartão de crédito: até 48h para aprovação.
Boleto bancário: até 72h úteis após o pagamento.
Qual é o prazo médio de entrega?
Capitais: de 3 a 5 dias úteis.
Outras localidades: de 5 a 7 dias úteis.
Quanto tempo leva para o pedido ser enviado?
A separação e o envio levam até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Em lançamentos e promoções, esse período pode chegar a 5 dias úteis.
Para entrega expressa, consulte as condições específicas abaixo e a previsão apresentada na compra.
Pedidos feitos no fim de semana contam no prazo?
Pedidos aprovados até meia-noite são processados no próximo dia útil. Compras feitas em sábados, domingos ou feriados começam a ser processadas no primeiro dia útil seguinte.
Existe entrega expressa para São Paulo?
Precisa receber rápido? A entrega expressa pode acontecer no mesmo dia para endereços atendidos em São Paulo, quando essa opção estiver disponível para o seu CEP e for contratada na compra. Confira a previsão no checkout antes de concluir o pedido.
Pedidos com entrega expressa contratada até as 16h saem no mesmo dia, em horário comercial. Depois das 16h, o envio não acontece naquele dia. Essa modalidade não atende finais de semana ou feriados.
Não oferecemos agendamento nem garantimos um horário de chegada. É necessário ter alguém ou uma portaria disponível para receber.
Posso agendar ou escolher o horário da entrega?
No momento, não oferecemos essa opção. As entregas seguem os prazos e horários da transportadora responsável.
Vocês têm loja física ou retirada de pedidos?
Não temos loja física nem retirada de pedidos. As compras são feitas pelo site, com entrega no endereço informado no pedido.
Como funciona o frete?
O valor é calculado automaticamente no checkout, de acordo com região, peso e volume.
Em algumas promoções, oferecemos frete grátis.
Por que minha entrega pode atrasar?
Alguns fatores podem gerar atrasos, como:
Alta demanda (lançamentos, promoções)
Endereço incorreto ou incompleto
Ausência do destinatário
Problemas operacionais da transportadora
Situações externas (greves, clima, etc.)
O que faço se o prazo já passou e meu pedido não chegou?
Confira o rastreamento enviado para o e-mail da compra. Se a previsão de entrega já passou, registre o ocorrido pelo WhatsApp para que nossa equipe possa verificar e orientar o próximo passo. O retorno da análise será enviado por e-mail.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, a BANNANNA entrega em todo o território nacional.
Quem entrega meu pedido?
A entrega é feita pelo parceiro logístico da modalidade escolhida na compra. Você pode acompanhar o pedido pelo rastreamento enviado por e-mail.
Se houver algum problema, nossa equipe vai verificar o ocorrido e orientar o próximo passo.